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Para solicitar uma troca ou devolução nos encaminhe um e-mail para [email protected] informando o número do pedido, nome e e-mail cadastrados na compra.
DEVOLUÇÕES
Para devolução de produtos, o prazo é de 7 dias corridos após o recebimento da compra. É fundamental que a peça esteja com os acessórios originais e com todas as etiquetas, sem indícios de uso ou modificação, caso contrário, a troca não será aceita e a Primart reserva-se no direito de devolver o produto sem aviso prévio, acompanhado do motivo da recusa.
TROCAS
Para troca de produtos, o prazo é de 7 dias corridos após o recebimento da compra, valendo os mesmos critérios descritos para devolução ao que diz respeito as condições da peça. Ao encaminhar e-mail, informe o modelo que deseja realizar a troca, lembrando que o motivo desta troca deve ser informado como “Troca por modelo/cor/numeração”. O envio da troca é feito somente após recebimento e análise da peça encaminhada.
Para ambos os casos vale lembrar:
É obrigatório que os produtos tenham as etiquetas e lacres originais;
Uma cópia da Nota Fiscal Eletrônica deve acompanhar o produto dentro da embalagem;
O custo do envio para a primeira devolução / troca será da Primart, através de autorização de postagem em uma agência dos Correios ou coleta no endereço indicado, de acordo com a disponibilidade dos Correios.
O prazo de entrega é calculado no ato da compra e refere-se a entrega ao destino. É necessário que o cliente some a essa estimativa de entrega o nosso prazo de envio da compra, que é de 3 dias úteis após a aprovação do pagamento. Normalmente não utilizamos o prazo completo para envio, com exceção de datas sazonais ou algum imprevisto.
INFORMAÇÕES IMPORTANTES
O prazo de entrega calculado no ato da compra leva em consideração os dias úteis a partir da postagem até a entrega ao destinatário;
O serviço de entrega é realizado por meio dos Correios ou transportadoras contratadas pela Primart;
O valor do frete varia de acordo com o produto escolhido e o local de entrega. O mesmo será indicado durante a compra, antes da finalização do pedido;
Caso não receba o produto dentro do prazo estipulado ou encontre problemas entre em contato através do e-mail [email protected] informando o número do pedido e o e-mail cadastrado na compra.
Alguns produtos são disponibilizados em nosso site no formato de pré-venda que nada mais é, do que uma espécie de “encomenda”. Você faz a compra de um produto e só a partir de então, ele é produzido (especialmente para você) e enviado. Por isso o prazo de envio é muito mais longo que uma compra comum. O prazo para que as peças fiquem disponíveis para envio pode variar de 30 a 60 dias (consultar descrição da peça para mais informações) dependendo do modelo.
Peças já disponíveis compradas junto com um produto da pré venda, são enviadas juntas no prazo da pré venda, e não no prazo normal. O ideal é você fazer compras separadas caso queira adquirir outras peças que não sejam da pré venda, para poder receber dentro do prazo normal. Também é possível solicitar dois envios através do e-mail [email protected]. Basta informar o número do pedido além do nome e e-mail cadastrados na compra. Vale ressaltar que dependendo da região uma taxa extra de envio será cobrada para que possamos realizar este envio adicional.
Para demais dúvidas entrar em contato através do e-mail [email protected].
A Primart Malhas Indústria Comercio e Confecções Ltda - Me, pessoa jurídica de direito privado, com sede na Avenida Brasil nº 275 - Bairro: Tijuco Preto na cidade de Monte Sião – MG , inscrita no CNPJ/MF sob o nº 18.421.909/0001-89 (Ramo de atividade: 1422-3/00 - Fabricação de artigos do vestuário, produzidos em malharias e tricotagens, exceto meias.) leva a sua privacidade a sério e zela pela segurança e proteção de dados de todos os seus clientes, parceiros, fornecedores e usuários (“Usuários” ou “você”) do site “www.primart.com.br” e qualquer outro site, Loja, aplicativo operado pelo Lojista.
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Caso você nos envie Dados Pessoais referentes a outras pessoas físicas, você declara ter a competência para fazê-lo e declara ter obtido o consentimento necessário para autorizar o uso de tais informações nos termos desta Política de Privacidade.
Para os fins desta Política de Privacidade:
Coletamos e usamos Dados Pessoais para gerenciar seu relacionamento conosco e melhor atendê-lo quando você estiver adquirindo produtos e/ou serviços na Loja, personalizando e melhorando sua experiência. Exemplos de como usamos os dados incluem:
Você não é obrigado a compartilhar os Dados Pessoais que solicitamos, no entanto, se você optar por não os compartilhar, em alguns casos, não poderemos fornecer a você acesso completo à Loja, alguns recursos especializados ou ser capaz de prestar a assistência necessária ou, ainda, viabilizar a entrega do produto ou prestar o serviço contratado por você.
O público em geral poderá navegar na Loja sem necessidade de qualquer cadastro e envio de Dados Pessoais. No entanto, algumas das funcionalidades da Loja poderão depender de cadastro e envio de Dados Pessoais como concluir a compra/contratação do serviço e/ou a viabilizar a entrega do produto/prestação do serviço por nós.
No contato a Loja, nós podemos coletar:
Na navegação geral na Loja, nós poderemos coletar:
Nós não coletamos Dados Pessoais Sensíveis.
Nós poderemos compartilhar seus Dados Pessoais:
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Buscamos adotar as medidas técnicas e organizacionais previstas pelas Leis de Proteção de Dados adequadas para proteção dos Dados Pessoais na nossa organização. Infelizmente, nenhuma transmissão ou sistema de armazenamento de dados tem a garantia de serem 100% seguros. Caso tenha motivos para acreditar que sua interação conosco tenha deixado de ser segura (por exemplo, caso acredite que a segurança de qualquer uma de suas contas foi comprometida), favor nos notificar imediatamente.
Se modificarmos nossa Política de Privacidade, publicaremos o novo texto na Loja, com a data de revisão atualizada. Podemos alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Caso haja alteração significativa nos termos dessa Política de Privacidade, podemos informá-lo por meio das informações de contato que tivermos em nosso banco de dados ou por meio de notificação em nossa Loja.
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